Service
FLOTTES AUTOMOBILES
Garantir votre parc de véhicules terrestres à moteur contre les risques inhérents à la circulation, à la malveillance ou les évènements climatiques.
Un savoir-faire indiscutable
Notre offre repose sur cinq fondamentaux :
- L’humain, avec 44 collaborateurs professionnels et expérimentés, dédiées et joignables en direct ; notre organisation est basée sur la réactivité et l’écoute de nos Clients.
- L’expertise d’une équipe avec un portefeuille en gestion de plus de 300 000 véhicules qui offre un large éventail de compétences pour vous accompagner sur la durée ; de l’audit de votre couverture existante à la gestion de votre contrat et vos sinistres en passant par l’analyse/définition de vos besoins et la recherche de solutions adaptées
- Une offre de services complète allant au-delà de votre couverture d’assurances Flottes Automobiles avec notamment la gestion de vos sinistres non assurés ou sous franchise, des solutions d’assistance et de réparation dédiées, la prise en compte de vos marchandises transportées et de vos collaborateurs en missions, la prévention, etc. Tous ces services sont traités en interne par nos spécialistes et via des partenaires historiques : assureurs, experts, réparateurs, assisteurs.
- L’indépendance d’un groupe familial français présent sur tout le territoire.
- Un réseau international éprouvé sur la gestion des programmes flottes automobiles internationaux et capable de vous accompagner à l’étranger.
La gestion globale intégrée : Fleet Management
Pour que notre action vous soit réellement utile, nous analysons précisément et sérieusement votre contexte. Ainsi, vous disposez d’un diagnostic complet de vos risques et de vos besoins qui en découlent en termes d’assurances. Les solutions sont personnalisées, pertinentes et réalisables sans remise en cause fondamentale de votre organisation.
La gestion des sinistres : le point crucial
La charge financière d’un parc automobile est lourde, avec des coûts directs ou indirects.
C’est la raison pour laquelle nous recherchons systématiquement l’indispensable adéquation entre un budget optimisé et une qualité de service irréprochable. La gestion des sinistres doit donc répondre à trois enjeux majeurs :
- Maîtrise du service rendu : que ce soit au travers des contacts réguliers ou par la qualité de la prestation proposée, le sinistre est un évènement dont la gestion doit être rapide et efficace ;
- Maîtrise des coûts : un processus bien rodé permet d’optimiser les échanges et les procédures et ainsi de réduire les coûts de gestion, de réparations et la réduction de l’immobilisation des véhicules (utilisation de réseaux partenaires) ;
- Maîtrise des processus de gestion grâce à notre culture de « pilotage » : gestion en flux tendus, réduction des échanges papier, mise en relation efficace des acteurs internes et externes (experts, garages agréés, fleet managers…).
TRANSPORT
Garantir les marchandises que vous transportez pour votre propre compte (exemple : outillages), pour le compte d’un tiers (en tant que transporteur) ou que vous confiez à un tiers (facultés).
L’économie mondialisée : opportunités et risques
Fournisseurs, façonniers, usines, distributeurs, à chaque étape de la production et jusqu’au client final, vos biens et marchandises sont exposés aux risques de vol, perte, casse et avaries de toutes sortes.Que vous soyez chargeur ou transporteur, dans une économie où tout doit aller toujours plus vite, les temps de rotations sont plus courts et exposent les biens transportés à plus de risques et plus d’intensité.
Des solutions adaptées à vos risques, au meilleur prix
Les équipes spécialisées de DIOT Rhône Alpes vous accompagnent pour vous conseiller sur les solutions d’assurances qui protégeront au mieux vos intérêts et ceux de vos clients et sur les mesures de prévention techniques et juridiques qui pourront réduire votre risque, en France et à l’international.
Comment ?
- En étudiant le risque dans sa globalité, en consultant des assureurs spécialisés avec pour objectif d’optimiser les budgets, nous étudions la faisabilité de solutions de financements alternatifs et savons adapter les clauses des polices et élever le niveau des garanties.
- Vous transportez des marchandises confiées par un tiers : en protégeant votre société contre les risques de responsabilité contractuelle qu’elle encourt dans l’exécution de ses prestations et réduire ainsi l’impact financier des sinistres, en complément du régime légal de limitation de responsabilité et des cas exonératoires.
- En intervenant au niveau de la prévention, pour réduire le nombre d’occurrences et leurs conséquences : nous insistons sur la prévention matérielle en concevant des « guidelines » aux services export ou commerciaux destinés aux emballeurs, aux manutentionnaires, aux transporteurs. Nous exploitons notre retour d’expérience grâce une équipe de juristes spécialisés, en charge des dossiers de sinistres. La prévention juridique s’appuie sur la revue des contrats avec les prestataires entrant dans la chaîne logistique ainsi que des contrats « long terme » établis avec les clients chargeurs (transporteurs).
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